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基北首條城際快捷公車2088班次乘載兩地遊客及通勤族,上路半年時間每月載運人次破11萬,但日前卻出現乘客使用悠遊卡刷卡,卻被連續多扣款,昨天大都會客運表回應,目前請包商重驗22部驗票機,並對機具重新定位GPS系統,若民眾遭遇同樣情形可向客服專線反應。
基隆市一名廖姓乘客日前在臉書社團貼文,指稱自己搭乘基北快捷公車2088班次,卻接連遇上2次被多扣款情形,第一次搭乘被多扣3元,第二次搭乘被多扣11元,認為客運公司應該要改善多扣款的問題。
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大都會客運公司副總經理簡有政表示,第一次接獲刷卡機被多扣款的民眾投訴,目前無法和廖姓乘客取得聯繫,未能還原當時情形,若之後確認是因刷卡機錯誤,造成乘客損失會賠償多扣款項外,另贈送乘車禮券補償。簡有政解釋,2088班次在基隆端有5個收費區間,台北端有2個收費區間,因此基北兩端收費標準不同,推測廖姓乘客下車時,恰巧位於兩個相鄰區間,因GPS定位不準確才被多扣款,目前已經要求廠商偵測22部車輛配置的驗票機,並重設驗票機GPS定位系統,避免系統跳機造成多扣款情形。大都會客運解釋,若民眾仍對扣款情形有疑義可持電子票證卡號及聯絡方式,可撥打免付費電話0800-053434,或到市府轉運站9號月台向服務人員反應,若有溢扣款情形則立即退款。(中國時報) var _c = new Date().getTime(); document.write('');
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